1. Cayma bildirimi
Tüketici işlemlerinde hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük cayma süresi uygulanır. Cayma iradesini açıkça belirten bir mesaj yeterlidir; gerekçe sunmanız gerekmez. Sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle info@apimbenim.net adresine yazabilir veya müşteri panelinden ticket açabilirsiniz. Bildirimlerinizi ve gönderim kayıtlarınızı saklayın.
2. Dijital hizmetlerde istisnalar
Cayma süresi bitmeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallarda mevzuattaki cayma istisnaları uygulanabilir. Her dijital hizmet otomatik olarak iade dışı değildir. Erken başlangıç gerekiyorsa hizmet ve cayma sonucu hakkında ayrıca bilgilendirme yapılarak açık onay alınır; sipariş sözleşmesi onayı bu onayın yerine geçmez.
3. Geri ödeme
Geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedel, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde iade ilgili ödeme kanalı üzerinden yürütülür. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir. İade için kart şifresi veya güvenlik kodu istenmez.
4. Sorunlu veya gerçekleştirilemeyen hizmet
Eksik, hatalı veya taahhüde aykırı hizmetlerde kanuni haklarınız korunur. Hizmetin ifası imkânsızlaşırsa durum öğrenildikten sonra 3 gün içinde bildirim yapılır; tahsil edilmiş tutar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Cayma dışındaki iptal talepleri sözleşme, ifa durumu ve kanuni haklar çerçevesinde değerlendirilir.
5. Örnek bildirim
FİLE DANIŞMANLIK VE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ’ne: Aşağıda belirttiğim hizmet siparişine ilişkin cayma hakkımı kullanıyorum. Sipariş numarası: … / Sipariş tarihi: … / Hizmet: … / Ad soyad: … / İletişim adresi: … / Bildirim tarihi: … . Bu örnek formun kullanılması zorunlu değildir.
Şirket ve iletişim bilgileri
- Unvan
- FİLE DANIŞMANLIK VE YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
- Vergi dairesi
- ZİYAPAŞA VERGİ DAİRESİ
- Vergi numarası
- 3871405452
- Adres
- TOROS MAH. AYDIN GÜN CAD. TALİH SİTESİ C BLOK DIŞ KAPI NO:16 İÇ KAPI NO:5 ÇUKUROVA/ADANA
- Telefon
- +90 554 118 87 14
- E-posta
- info@apimbenim.net
- Web sitesi
- https://apimbenim.net